De acordo com as Leis do Consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver as peças adquiridas pela internet sem defeito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e tem até 30 (trinta) dias para trocas em caso de defeito de fábrica - caso a peça tenha sido usada, não será considerado defeito de fábrica e não poderemos fazer a troca/devolução.
ATENÇÃO: Não fazemos trocas de produtos personalizados.
Para efetivar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Envie um e-mail para [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após receber a peça informando o número do pedido e qual dos itens será trocado ou devolvido. Não serão permitidas trocas ou devoluções de peças que já tenham sido usadas.
Importante: caso a troca ou devolução seja por defeito do produto, nos envie uma foto do mesmo junto ao e-mail, assim conseguimos analisar melhor o caso.
2. Se você escolher a opção de troca, te deixaremos o valor gasto no item como crédito para usar em nosso site.
3. Caso você escolha a opção de devolução, você receberá - em até 30 (trinta) dias - o estorno via Pix ou cartão de crédito, dependendo da forma de pagamento do pedido, ou se preferir, deixaremos o valor como crédito para ser usado em nosso site na aquisição de outro produto.
4. Você receberá um código por e-mail de uma logística reversa para nos enviar as peças de volta, sem custos a você. As peças serão avaliadas assim que recebidas por nós.
